Cámaras en el negocio: lo que conviene decidir antes de comprarlas

Instalar cámaras se ha vuelto barato. Cualquiera puede comprar un kit por internet, colgarlo en la pared y ver el local desde el móvil. El problema llega después: la grabación no sirve como prueba porque la imagen no se ve bien, el disco se llenó hace ocho meses, o alguien pregunta por qué se está grabando la acera de enfrente.

Antes de comprar nada, merece la pena responder a cuatro preguntas.

1. ¿Para qué quieres las cámaras exactamente?

No es lo mismo querer identificar a quien fuerza la persiana de noche que vigilar que la puerta del almacén queda cerrada. El objetivo determina todo lo demás.

• Identificar personas exige cámaras con buena resolución y bien enfocadas a la altura de la cara, normalmente en accesos y a poca distancia.
• Ver qué pasa en general (una nave, un patio) admite cámaras más panorámicas, con menos detalle.
• Comprobar cosas en remoto (si llegó el repartidor, si está la luz encendida) es más una cuestión de comodidad de acceso que de calidad de imagen.

Un error típico es poner una cámara muy alta que abarca todo el local. Se ve mucho, pero no se reconoce a nadie: solo coronillas.

2. ¿Dónde puedes grabar y dónde no?

Aquí es donde más negocios se meten en líos sin saberlo. Las reglas básicas, en lenguaje llano:

• Solo puedes grabar tu espacio. Nada de la vía pública, la puerta del vecino o el aparcamiento comunitario, salvo la franja mínima imprescindible para cubrir tu acceso.
• Hay zonas prohibidas aunque sean tuyas: baños, vestuarios y zonas de descanso del personal.
• Debes poner un cartel informativo visible en la entrada indicando que la zona está videovigilada y quién es el responsable.
• Si tienes empleados, hay que informarles previamente de que existen cámaras y para qué se usan.
• Las grabaciones no se guardan indefinidamente: la norma general es conservarlas un tiempo limitado y borrarlas después, salvo que haya un incidente concreto.

No hace falta que te aprendas la normativa de memoria, pero sí que quien te instale el sistema la tenga en cuenta al decidir la orientación de cada cámara.

3. ¿Dónde se guarda la grabación?

El grabador es la parte que nadie mira y la que suele fallar. Tres cosas que comprobar:

• Que grabe de verdad. Muchos sistemas se configuran, funcionan una semana y luego el disco se llena o se estropea sin avisar a nadie. Conviene revisarlo cada cierto tiempo.
• Que el grabador no esté a la vista. Si está junto a la puerta, quien entre a robar se lleva también las pruebas. Mejor escondido, y aún mejor si además hay una copia fuera del local.
• Que sepas recuperar un vídeo. El día que pase algo tendrás prisa y probablemente a la Policía esperando. Practícalo una vez, en frío.

4. ¿Cómo lo vas a ver desde fuera?

El acceso remoto es cómodo, pero también es una puerta abierta a tu red. Las cámaras baratas conectadas directamente a internet con la contraseña de fábrica son un clásico de los buscadores de dispositivos expuestos.

Lo mínimo: cambiar todas las contraseñas por defecto, mantener el firmware actualizado y, si es posible, aislar las cámaras del resto de la red de la empresa, para que un fallo en una cámara no dé acceso a los ordenadores donde trabajas.

En resumen

Un buen sistema de videovigilancia se parece poco a un kit de oferta: son menos cámaras, mejor colocadas, con la grabación protegida y el acceso remoto bien cerrado. Si estás valorando poner cámaras en tu local u oficina y prefieres hacerlo bien a la primera, hablamos.